Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Maison Liora est une boutique exploitée par Venzani. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales et la présente Politique de confidentialité concernant la collecte, le traitement ou la divulgation de vos données personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la manière dont vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées et traitées conformément aux dispositions ci-dessous.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être associée à vous.

Les données anonymisées ou rendues impossibles à associer à une personne identifiable ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon votre utilisation de nos services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons notamment collecter ou traiter les catégories de données suivantes :

• Coordonnées personnelles, telles que votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations de paiement et données financières, notamment les informations nécessaires au traitement de votre paiement, le moyen de paiement utilisé, les détails relatifs à la transaction et la confirmation du paiement.

• Informations relatives à votre compte, telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.

• Informations concernant vos commandes et transactions, notamment les articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés ou annulés ainsi que l'historique de vos transactions.

• Communications avec notre service client, notamment les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez.

• Informations relatives à votre appareil, comme votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et certains identifiants techniques.

• Données d'utilisation, notamment les informations relatives à la manière dont vous consultez, utilisez et naviguez sur notre site.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières :

• directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez nos services ou communiquez avec nous ;

• automatiquement lorsque vous consultez notre site, notamment à l'aide de cookies et de technologies similaires ;

• auprès de prestataires qui traitent certaines données pour notre compte ;

• auprès de partenaires commerciaux ou d'autres tiers, lorsque cela est autorisé par la législation applicable.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec Maison Liora, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes.

Fourniture et amélioration de nos services

Nous utilisons vos données afin de vous fournir les produits et services demandés et d'exécuter nos obligations contractuelles.

Cela peut notamment comprendre :

• le traitement de vos paiements ;

• la préparation et l'expédition de vos commandes ;

• la gestion des achats, retours, remboursements et autres transactions ;

• la création et la gestion de votre compte client ;

• l'enregistrement de vos préférences ;

• l'envoi d'informations relatives à votre compte ou à vos commandes ;

• la gestion des livraisons ;

• le traitement des demandes adressées à notre service client ;

• l'amélioration et la personnalisation de votre expérience sur notre boutique.

Nous pouvons également utiliser certaines informations afin de vous présenter des produits susceptibles de correspondre à vos intérêts.

Marketing et publicité

Sous réserve des règles applicables et de vos préférences, nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles.

Cela peut inclure l'envoi de communications par e-mail ou par d'autres moyens autorisés, ainsi que l'affichage de publicités relatives à nos produits.

Certaines publicités peuvent être personnalisées en fonction de votre activité sur notre boutique, des produits consultés, des articles placés dans votre panier ou de vos achats précédents.

Lorsque votre consentement est requis par la loi, ces traitements ne seront effectués qu'après avoir obtenu votre accord.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

• sécuriser votre compte ;

• protéger le processus de paiement et d'achat ;

• détecter ou prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes ;

• protéger notre boutique, nos clients et nos systèmes.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre mot de passe ou vos informations d'accès à des tiers.

Communication avec vous

Nous utilisons vos coordonnées afin de répondre à vos questions, traiter vos demandes, assurer notre service client et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons également traiter certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale, répondre à une demande valable d'une autorité compétente, gérer un litige ou faire respecter nos conditions et politiques.

Partage des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou lorsque la législation nous y autorise.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify, qui héberge et fournit l'infrastructure technique de notre boutique ;

• nos prestataires de paiement ;

• nos partenaires logistiques et transporteurs ;

• nos prestataires informatiques ;

• nos services d'hébergement ou de stockage dans le cloud ;

• nos prestataires d'analyse de données ;

• nos prestataires de service client ;

• certains partenaires marketing et publicitaires.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque vous nous demandez expressément de le faire ou lorsque cela est nécessaire, par exemple pour transmettre votre adresse à un transporteur chargé de livrer votre commande.

Des informations peuvent également être communiquées dans le cadre d'une restructuration, d'une fusion, d'une acquisition ou d'une autre opération concernant l'entreprise, ainsi que lorsque nous devons respecter une obligation légale ou protéger nos droits.

Notre relation avec Shopify

Notre boutique utilise les services de Shopify.

Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles liées à votre accès et à votre utilisation de notre boutique afin de fournir et d'améliorer ses services.

Les informations que vous saisissez sur notre boutique peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à certains prestataires nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires peuvent être situés dans un pays différent de votre pays de résidence.

Shopify peut également utiliser certaines données issues de vos interactions avec notre boutique et avec d'autres boutiques utilisant sa plateforme afin de fournir certaines fonctionnalités améliorées ou personnalisées.

Lorsque Shopify agit en tant que responsable indépendant du traitement pour certaines activités, la gestion de vos droits relatifs à ces traitements relève directement de Shopify.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify ainsi que son portail de confidentialité pour obtenir davantage d'informations sur ces traitements et exercer, lorsque cela est applicable, vos droits auprès de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site pour consulter un service tiers, nous vous recommandons de prendre connaissance de sa propre politique de confidentialité et de ses conditions d'utilisation.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Maison Liora ou Venzani.

Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent également être visibles par d'autres personnes.

Données concernant les mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge légal requis dans leur pays de résidence pour effectuer seuls des achats ou consentir au traitement de leurs données personnelles.

Nous ne cherchons pas intentionnellement à collecter des données personnelles appartenant à des enfants lorsque cela n'est pas autorisé par la législation applicable.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un mineur qui nous aurait transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles que nous traitons.

Toutefois, aucun système informatique, moyen de transmission ou dispositif de sécurité ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons donc de ne pas transmettre d'informations particulièrement sensibles ou confidentielles par des moyens de communication non sécurisés.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend notamment de la nature des informations concernées et de la finalité de leur traitement.

Nous pouvons notamment conserver certaines informations aussi longtemps que cela est nécessaire pour :

• gérer votre compte client ;

• fournir nos services ;

• traiter vos commandes ;

• respecter nos obligations légales et fiscales ;

• résoudre d'éventuels litiges ;

• prévenir la fraude ;

• faire respecter nos accords et politiques.

Lorsque nous n'avons plus besoin de certaines données, celles-ci peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.

Vos droits concernant vos données personnelles

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de certaines de ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger des données personnelles incorrectes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par la loi, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit d'opposition

Vous pouvez, dans certaines circonstances, vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsqu'ils sont utilisés à des fins de prospection commerciale.

Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité des traitements réalisés avant celui-ci.

Préférences concernant les communications marketing

Si vous recevez des e-mails promotionnels de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications.

Même après votre désinscription des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages nécessaires au fonctionnement de votre compte ou au suivi de vos commandes.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

info@maisonliorafr.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Lorsque la législation le permet, vous pouvez également désigner une personne autorisée afin d'effectuer certaines demandes en votre nom. Nous pourrons alors demander une preuve de cette autorisation.

Nous traiterons les demandes dans les délais prévus par la législation applicable.

L'exercice de vos droits ne donnera lieu à aucun traitement discriminatoire de notre part.

Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande.

Selon votre pays de résidence, vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique et de l'utilisation de prestataires internationaux tels que Shopify, certaines données personnelles peuvent être stockées ou traitées dans un pays différent de votre pays de résidence.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen et que la législation l'exige, nous veillons à ce que des mécanismes de protection reconnus soient utilisés.

Il peut notamment s'agir :

• d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ;

• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

• ou de tout autre mécanisme légalement reconnu permettant d'assurer un niveau de protection approprié.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation du site et, lorsque cela est autorisé, personnaliser certains contenus ou publicités.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, tandis que d'autres peuvent nécessiter votre consentement.

Lorsque la législation applicable l'exige, vous pouvez modifier ou retirer vos préférences relatives aux cookies depuis les paramètres disponibles sur notre site.

Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte :

• de modifications apportées à nos pratiques ;

• de changements concernant nos services ;

• de nouvelles obligations légales ou réglementaires ;

• d'évolutions techniques ou opérationnelles.

La version actualisée sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de mise à jour.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous vous informerons également des modifications importantes.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom de la boutique : Maison Liora
Nom de l'entreprise : Venzani
Numéro d'entreprise (KvK) : 91144698
Numéro de TVA : NL004869622B15

Adresse du siège social :
Verlengde Koolhoverweg 31
6351 JE Bocholtz
Pays-Bas

E-mail : contact@shopmaisonliora.fr

Délai de réponse habituel : sous 24 heures

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00