Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 10 août 2026

PRÉSENTATION

Bienvenue chez Maison Liora.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Venzani, exploitant la boutique Maison Liora.

Maison Liora exploite cette boutique en ligne ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés afin de vous offrir une expérience d'achat soignée et accessible.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nécessaire au fonctionnement de nos services.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, définissent vos droits et obligations lorsque vous accédez à notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de Maison Liora.

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site.

En accédant à notre site, en utilisant nos services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales ainsi que notre Politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

SECTION 1 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE CLIENT

Pour utiliser nos services et effectuer des achats, vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat conformément à la législation applicable dans votre pays de résidence.

Lorsque vous utilisez notre boutique ou passez une commande, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, actuelles et complètes.

Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Vous ne devez pas transférer, vendre ou céder votre compte à une autre personne sans notre autorisation.

En cas d'utilisation non autorisée de votre compte ou de suspicion de fraude, veuillez nous contacter dès que possible.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Nous faisons notre maximum pour présenter nos produits, leurs caractéristiques et leurs couleurs aussi fidèlement que possible.

Toutefois, l'affichage des couleurs et l'apparence générale d'un produit peuvent varier légèrement selon l'écran, l'appareil, les paramètres d'affichage ou les conditions d'éclairage utilisés.

Ces différences d'affichage ne modifient pas les droits légaux dont vous disposez lorsque le produit reçu ne correspond pas à sa description ou présente un défaut de conformité.

Les descriptions, collections, disponibilités et caractéristiques des produits peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire.

Nous nous réservons également le droit de retirer un produit de la vente ou de limiter les quantités disponibles, sous réserve des commandes déjà valablement acceptées et des droits applicables aux consommateurs.

SECTION 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur Maison Liora, vous formulez une demande d'achat des produits sélectionnés.

Après réception de votre commande, vous recevez une confirmation électronique contenant les principales informations relatives à celle-ci.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'un motif légitime le justifie, par exemple en cas :

  • d'indisponibilité du produit ;

  • d'erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques du produit ;

  • de problème de paiement ;

  • de suspicion raisonnable de fraude ;

  • d'utilisation abusive de nos services ;

  • d'impossibilité de livrer à l'adresse indiquée.

Lorsque nous annulons une commande déjà payée, les sommes correspondantes sont remboursées conformément aux modalités applicables.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer.

Pour toute demande d'annulation après validation, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement ou contacter notre service client.

Les achats effectués auprès de Maison Liora sont destinés à un usage personnel ou familial. Toute utilisation à des fins de revente commerciale nécessite notre accord préalable.

SECTION 4 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix applicables sont ceux affichés sur notre boutique au moment de votre commande, sauf erreur manifeste.

Les prix, promotions et réductions peuvent évoluer au fil du temps.

Toute modification de prix effectuée après la validation d'une commande n'affecte pas une commande déjà acceptée, sauf lorsqu'une erreur manifeste est constatée.

Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de paiement exactes, complètes et à jour.

Vous confirmez également être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

En validant une commande, vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires de paiement, à traiter le paiement correspondant au montant indiqué lors de la commande.

Certaines promotions peuvent être soumises à des conditions particulières. En cas de contradiction entre les conditions d'une promotion spécifique et les présentes Conditions Générales, les conditions propres à cette promotion s'appliquent pour les éléments concernés.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations établies en fonction de la destination, du transporteur et des circonstances connues au moment de la commande.

Nous faisons notre maximum pour assurer la livraison dans les délais annoncés.

Des retards peuvent toutefois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbations logistiques, de contrôles douaniers, d'événements exceptionnels ou de circonstances affectant le transporteur.

Lorsqu'une commande est expédiée en plusieurs colis, les différents colis peuvent être livrés à des dates différentes.

Nous restons responsables de la bonne exécution de nos obligations de livraison conformément aux dispositions légales applicables.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit, sauf disposition légale contraire.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu de Maison Liora, notamment les textes, logos, éléments graphiques, photographies, vidéos, illustrations, designs, marques, noms commerciaux, présentations de produits et éléments constituant l'identité visuelle du site, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf indication contraire, ces contenus appartiennent à Venzani, Maison Liora ou à leurs partenaires et titulaires de licence respectifs.

L'accès à notre site ne vous confère aucun droit de propriété sur ces contenus.

Vous pouvez consulter notre site et utiliser ses fonctionnalités uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Sans notre autorisation écrite préalable, vous ne pouvez notamment pas :

  • reproduire une partie substantielle de notre site ;

  • copier ou republier nos photographies ou contenus ;

  • commercialiser nos contenus ;

  • modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de nos créations protégées ;

  • utiliser nos marques ou notre identité visuelle de manière susceptible de créer une confusion.

Les marques, noms et logos appartenant à Shopify ou à d'autres tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

SECTION 7 – OUTILS ET SERVICES DE TIERS

Notre boutique peut vous donner accès à certains outils ou fonctionnalités fournis par des prestataires tiers.

Nous ne contrôlons pas nécessairement l'ensemble de ces outils ni leur fonctionnement.

L'utilisation d'un service tiers peut être soumise aux conditions générales et politiques de confidentialité propres au prestataire concerné.

Nous vous recommandons donc de prendre connaissance de ces conditions avant d'utiliser ces services.

Nous pouvons également ajouter de nouvelles fonctionnalités, ressources ou services à notre boutique. Sauf indication contraire, ces nouvelles fonctionnalités font partie de nos Services et sont soumises aux présentes Conditions Générales.

SECTION 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites, contenus ou services exploités par des tiers.

Ces sites tiers sont indépendants de Maison Liora et nous ne pouvons pas garantir leur contenu, leur disponibilité, leur sécurité ou leurs pratiques commerciales.

Lorsque vous quittez notre site pour utiliser un service tiers, vous êtes soumis aux conditions et politiques de ce tiers.

Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions générales et politiques de confidentialité applicables avant d'effectuer une transaction auprès d'un tiers.

Toute question concernant un produit ou service acheté directement auprès d'un tiers doit être adressée au prestataire concerné.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Maison Liora utilise la plateforme Shopify pour exploiter sa boutique en ligne.

Shopify fournit l'infrastructure technologique permettant notamment l'affichage de notre boutique, la gestion de certaines fonctionnalités et le traitement technique de certaines informations.

Les achats effectués sur Maison Liora sont toutefois conclus avec Venzani, exploitant de Maison Liora, et non avec Shopify.

Shopify n'est donc pas le vendeur des produits proposés par Maison Liora.

L'utilisation de certaines fonctionnalités techniques fournies par Shopify peut également être soumise aux propres conditions et politiques de Shopify.

SECTION 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de Maison Liora est régi par notre Politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de la consulter attentivement afin de comprendre :

  • quelles données personnelles sont collectées ;

  • pour quelles raisons elles sont utilisées ;

  • avec quels prestataires elles peuvent être partagées ;

  • combien de temps elles peuvent être conservées ;

  • quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

Notre boutique étant hébergée par Shopify, Shopify peut également collecter et traiter certaines informations relatives à votre accès et à votre utilisation de nos services conformément à ses propres politiques de confidentialité.

SECTION 11 – AVIS, COMMENTAIRES ET CONTENU UTILISATEUR

Lorsque vous nous transmettez volontairement un avis, une suggestion, une idée, une photographie, un commentaire ou tout autre contenu concernant Maison Liora ou nos produits, vous garantissez disposer des droits nécessaires pour nous transmettre ce contenu.

Lorsque cela est nécessaire à l'affichage et à la promotion de votre contribution, vous nous accordez une autorisation non exclusive d'utiliser, reproduire et afficher ce contenu dans le cadre de nos activités, dans le respect des droits applicables.

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu :

  • illégal ;

  • diffamatoire ;

  • menaçant ;

  • discriminatoire ;

  • obscène ;

  • portant atteinte aux droits de tiers ;

  • contenant des programmes malveillants ;

  • comportant de fausses informations destinées à tromper d'autres utilisateurs.

Vous ne devez pas vous faire passer pour une autre personne ou utiliser une fausse identité dans le but d'induire Maison Liora ou d'autres utilisateurs en erreur.

Nous pouvons retirer ou modérer un contenu lorsque nous avons des raisons raisonnables de considérer qu'il enfreint les présentes Conditions Générales ou la législation applicable.

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il est possible que certaines informations disponibles sur notre site contiennent exceptionnellement des erreurs typographiques, des informations incomplètes ou des inexactitudes.

Celles-ci peuvent notamment concerner :

  • la description d'un produit ;

  • son prix ;

  • une promotion ;

  • sa disponibilité ;

  • les frais de livraison ;

  • les délais de livraison.

Lorsque nous constatons une erreur, nous pouvons la corriger et mettre les informations concernées à jour.

Si une erreur manifeste affecte une commande déjà passée, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation et des solutions disponibles.

Aucune disposition de cette section ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous devez utiliser notre site uniquement à des fins licites.

Il est notamment interdit d'utiliser Maison Liora :

  • pour commettre ou faciliter une activité illégale ;

  • pour enfreindre une loi ou un règlement applicable ;

  • pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Maison Liora ou d'un tiers ;

  • pour harceler, menacer, diffamer ou intimider une autre personne ;

  • pour transmettre intentionnellement des informations frauduleuses ou trompeuses ;

  • pour envoyer du spam ou des communications commerciales non sollicitées ;

  • pour usurper l'identité d'une autre personne ;

  • pour collecter abusivement les données personnelles d'autres utilisateurs ;

  • pour perturber ou compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site.

Il est également interdit de :

  • transmettre un virus ou tout autre code malveillant ;

  • tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ;

  • contourner les dispositifs de sécurité ;

  • effectuer des opérations automatisées abusives de collecte de données ;

  • reproduire, vendre ou exploiter notre site ou une partie substantielle de celui-ci sans autorisation.

Nous pouvons suspendre ou limiter l'accès d'un utilisateur lorsque nous disposons de motifs raisonnables indiquant une violation des présentes conditions.

SECTION 14 – SUSPENSION ET RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès à certaines fonctionnalités de notre site lorsque vous enfreignez les présentes Conditions Générales, utilisez le site de manière frauduleuse ou présentez un risque pour la sécurité de nos services ou de nos utilisateurs.

Cette suspension ou résiliation n'affecte pas les droits et obligations déjà nés avant sa prise d'effet.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à s'appliquer après la cessation de l'utilisation des Services restent en vigueur.

Cela concerne notamment les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux responsabilités, à la protection des données et au droit applicable.

SECTION 15 – DISPONIBILITÉ DU SITE ET GARANTIES

Nous nous efforçons de maintenir notre site et nos services disponibles, fiables et sécurisés.

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que notre boutique sera accessible sans interruption ni qu'elle sera totalement exempte d'erreurs techniques.

Des opérations de maintenance, des incidents techniques ou des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent temporairement affecter l'accès à certains services.

Les informations générales présentes sur notre site sont fournies avec le plus grand soin possible.

Les produits que nous vendons restent cependant soumis à toutes les garanties légales obligatoires applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales n'a pour objet d'exclure ou de limiter une garantie légale ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu.

SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la législation applicable, Venzani ne peut être tenu responsable de dommages résultant exclusivement :

  • d'une utilisation du site contraire aux présentes Conditions Générales ;

  • d'une utilisation abusive ou frauduleuse de nos services ;

  • d'un événement extérieur raisonnablement indépendant de notre contrôle ;

  • d'informations volontairement incorrectes fournies par l'utilisateur.

Notre responsabilité ne saurait toutefois être exclue ou limitée lorsqu'une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.

En particulier, aucune disposition des présentes Conditions Générales ne limite les droits légaux dont bénéficie un consommateur en matière de conformité des produits, de livraison, de remboursement, de responsabilité du vendeur ou de tout autre droit impératif.

SECTION 17 – RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR

Vous êtes responsable de votre utilisation de nos services et des informations que vous fournissez.

Lorsque votre utilisation illégale ou manifestement abusive de nos services cause directement un dommage à Maison Liora ou à un tiers, votre responsabilité peut être engagée conformément au droit applicable.

Cette disposition ne crée aucune obligation supplémentaire incompatible avec les droits impératifs accordés aux consommateurs.

SECTION 18 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée illégale, invalide ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi ou, si nécessaire, considérée comme séparée du reste des Conditions Générales.

La validité et l'applicabilité des autres dispositions ne seront pas affectées.

SECTION 19 – ABSENCE DE RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que nous n'exercions pas immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions Générales ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Les présentes Conditions Générales, ainsi que les politiques auxquelles elles font expressément référence, encadrent l'utilisation de Maison Liora et les achats réalisés auprès de notre boutique.

Elles remplacent, pour leur objet, toute version antérieure des mêmes conditions.

Notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement ainsi que les autres politiques affichées sur notre site font partie des informations contractuelles applicables dans la mesure où elles concernent votre commande ou votre utilisation de nos services.

SECTION 20 – CESSION

Vous ne pouvez pas transférer à un tiers vos obligations découlant des présentes Conditions Générales lorsque ce transfert est susceptible d'affecter nos droits ou l'exécution du contrat, sauf avec notre accord préalable.

Nous pouvons transférer certains droits ou obligations à un tiers, notamment dans le cadre d'une restructuration de l'entreprise, à condition que ce transfert ne réduise pas les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit néerlandais, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays auquel Maison Liora dirige ses activités, ce choix du droit néerlandais ne vous prive pas des protections impératives dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable de votre pays de résidence.

En cas de différend, nous vous invitons à contacter notre service client dans un premier temps afin de rechercher une solution amiable.

Les règles obligatoires applicables en matière de compétence juridictionnelle et de protection des consommateurs restent pleinement applicables.

SECTION 22 – TITRES

Les titres et intitulés utilisés dans les présentes Conditions Générales ont uniquement pour objectif de faciliter leur lecture.

Ils n'affectent pas l'interprétation des différentes dispositions.

SECTION 23 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions Générales sur notre site.

Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces conditions lorsqu'une évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales le nécessite.

Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous vous informerons de toute modification importante avant son entrée en vigueur.

Les modifications apportées aux Conditions Générales ne réduisent pas rétroactivement les droits déjà acquis concernant une commande passée avant leur entrée en vigueur.

SECTION 24 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales ou une commande passée auprès de Maison Liora, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom de la boutique : Maison Liora
Nom de l'entreprise : Venzani
Numéro d'entreprise (KvK) : 91144698
Numéro de TVA : NL004869622B15

Adresse du siège social :
Verlengde Koolhoverweg 31
6351 JE Bocholtz
Pays-Bas

E-mail : contact@shopmaisonliora.fr